Data de Vigência: Maio de 2024
Na Lojas PGM, nos comprometemos a entregar seus produtos com eficiência e no menor tempo possível. Nossa Política de Envio foi elaborada para fornecer todas as informações necessárias sobre os prazos, custos e procedimentos de envio dos seus pedidos. Abaixo, você encontrará todas as informações detalhadas para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
O tempo de envio pode variar dependendo do tipo de produto adquirido, da localização de entrega e da forma de envio escolhida. O prazo total de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento e inclui dois fatores principais:
Tempo de Processamento: O tempo necessário para preparar e embalar o seu pedido. Geralmente, esse prazo é de 1 a 2 dias úteis, mas pode variar dependendo da demanda ou do tipo de produto.
Tempo de Transporte: O tempo necessário para que o produto chegue ao seu endereço, dependendo do método de envio escolhido e da sua localização. O prazo pode variar entre 7 e 12 dias úteis, de acordo com a modalidade de envio e a distância entre o nosso centro de distribuição e o seu endereço de entrega.
Exemplo de prazos de entrega:
O prazo exato será informado no momento do checkout, após o preenchimento do endereço de entrega e escolha da forma de envio.
Oferecemos diferentes métodos de envio para garantir que você tenha flexibilidade nas opções. Os métodos disponíveis podem incluir:
O custo do envio será calculado com base no peso do pedido, no destino e no método de envio escolhido durante o processo de checkout.
Os custos de envio variam dependendo de vários fatores, como:
Você pode calcular o custo do envio diretamente no nosso site, durante o processo de finalização da compra, onde o valor do frete será calculado automaticamente com base no seu endereço.
Assim que o seu pedido for realizado, começaremos o processamento o mais rápido possível. Isso inclui a separação e embalagem do produto para envio. O tempo de processamento pode ser afetado por:
Após o processamento, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento (quando disponível), para que você possa acompanhar o status do seu pedido.
Todos os envios realizados com rastreamento terão um número de rastreamento que será enviado para o seu e-mail assim que o pedido for despachado. Você pode usar esse número para acompanhar o status da entrega no site da transportadora.
Caso você tenha escolhido um método de envio sem rastreamento, infelizmente, não será possível acompanhar a sua encomenda após o envio.
Atualmente, realizamos entregas para todo o território nacional. Se você estiver localizado fora do Brasil, por favor, entre em contato conosco antes de realizar a compra, pois podemos oferecer opções de envio internacional para alguns destinos.
Se a sua localização for considerada remota ou se houver restrições específicas de entrega em sua região, podemos entrar em contato para informar sobre eventuais custos adicionais ou prazos de entrega alterados.
Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado ou se houver problemas com o envio, por favor, entre em contato conosco imediatamente. As situações mais comuns incluem:
Estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer problema relacionado ao envio de seu pedido.
Atualmente, aceitamos pedidos internacionais para alguns destinos. Para envios fora do Brasil, as taxas de envio podem ser mais altas, e os prazos de entrega podem variar. Além disso, pode haver taxas alfandegárias e impostos de importação aplicáveis, dependendo da sua localização.
Recomendamos que verifique as leis e regulamentações locais antes de fazer um pedido internacional, para evitar surpresas com taxas extras.
Se você perceber um erro no endereço de entrega após a realização do pedido, entre em contato conosco imediatamente. Podemos corrigir o endereço se o pedido ainda não tiver sido processado e enviado. Caso contrário, você pode precisar arcar com custos adicionais para redirecionamento ou reenvio.
Caso a transportadora não consiga entregar o pedido devido a ausência de destinatário, endereço incorreto, ou recusa no recebimento, o produto será devolvido para o nosso centro de distribuição. Em situações como essas, entraremos em contato para verificar o que aconteceu e fornecer as opções disponíveis para reenviar o pedido ou reembolsá-lo, conforme nossa política de reembolso.
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Envio ou precisar de assistência relacionada a um pedido, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:
Estamos disponíveis para ajudá-lo com qualquer questão relacionada ao envio de seu pedido!
